Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng ok165

Tài liệu Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") quy định mối quan hệ pháp lý giữa nền tảng ok165 ("chúng tôi", "ok165", "nền tảng") và người dùng ("bạn", "thành viên", "người chơi") khi sử dụng toàn bộ dịch vụ, tính năng và nội dung được cung cấp tại website ok165.app và các tên miền liên quan.

1.1. Định nghĩa các thuật ngữ chính

• «Dịch vụ» bao gồm toàn bộ các trò chơi casino trực tuyến, cá cược thể thao, đá gà, nổ hũ, Rồng Hổ và các hình thức giải trí trực tuyến khác được cung cấp trên nền tảng ok165.
• «Tài khoản» là tài khoản cá nhân duy nhất được tạo bởi người chơi sau khi hoàn tất quy trình đăng ký trên ok165.
• «Số dư tài khoản» là tổng số tiền thực tế (tính bằng VNĐ) và/hoặc tiền thưởng hiện có trong tài khoản của người chơi tại bất kỳ thời điểm nào.
• «Tiền thưởng» là các khoản tiền khuyến mãi, điểm thưởng hoặc ưu đãi được ok165 cấp cho người chơi theo các điều kiện cụ thể của từng chương trình.
• «Giao dịch» bao gồm mọi hoạt động nạp tiền, rút tiền, đặt cược và nhận thưởng diễn ra trong tài khoản ok165 của người chơi.

1.2. Phạm vi áp dụng

Các Điều khoản này áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng dịch vụ ok165 từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực pháp lý khác nơi việc sử dụng dịch vụ không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. ok165 không có trách nhiệm xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ theo luật pháp địa phương của từng người dùng — trách nhiệm này hoàn toàn thuộc về người chơi.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ ok165, người chơi phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây. ok165 có quyền từ chối đăng ký hoặc đình chỉ tài khoản của bất kỳ người dùng nào không đáp ứng các yêu cầu này.

• Người chơi phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Người chơi phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký, bao gồm họ và tên thật, ngày tháng năm sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Mỗi người chơi chỉ được phép đăng ký và duy trì duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng ok165. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào là vi phạm nghiêm trọng điều khoản sử dụng.
• Người chơi không được đăng ký tài khoản thay cho người khác hoặc sử dụng thông tin cá nhân của người khác.
• Người chơi không thuộc diện bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật tại khu vực sinh sống.
• Người chơi không phải là nhân viên, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên ok165.

ok165 có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) vào bất kỳ thời điểm nào. Người chơi có thể được yêu cầu cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND, hộ chiếu) để xác nhận danh tính trước khi được phép rút tiền.

Người chơi hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập tài khoản ok165 của mình, bao gồm tên đăng nhập, mật khẩu và mã xác thực hai lớp (2FA nếu được kích hoạt).

3.1. Bảo mật tài khoản

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ ok165. ok165 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh liên lạc nào.
• Sử dụng mật khẩu mạnh gồm ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho ok165 qua địa chỉ [email protected] nếu phát hiện bất kỳ hoạt động đáng ngờ hoặc truy cập trái phép vào tài khoản của bạn.

3.2. Trách nhiệm của người chơi

ok165 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc chia sẻ quyền truy cập tài khoản cho bên thứ ba. Mọi giao dịch được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do chính bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo cho ok165 về việc tài khoản bị xâm phạm trước khi giao dịch xảy ra.

ok165 hỗ trợ đầy đủ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam nhằm đảm bảo người chơi có thể thực hiện giao dịch nhanh chóng, an toàn và thuận tiện nhất.

4.1. Nạp tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Hạn mức nạp tối đa: theo quy định của từng phương thức thanh toán, có thể thay đổi theo thời gian.
• Tiền được ghi có vào tài khoản ngay sau khi giao dịch được xác nhận thành công, thông thường trong vòng 1-5 phút.
• Người chơi chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.
• ok165 có quyền yêu cầu xác minh nguồn gốc tiền nạp nếu phát hiện giao dịch bất thường.

4.2. Rút tiền

• Hạn mức rút tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5-30 phút trong giờ hành chính. Một số trường hợp có thể mất tối đa 24 giờ do yêu cầu xác minh bổ sung.
• Tiền chỉ được rút về tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người chơi đã được xác minh danh tính.
• Người chơi phải hoàn thành yêu cầu vòng cược (wagering requirement) của tiền thưởng trước khi rút số tiền thưởng tương ứng.
• ok165 có quyền giữ lại hoặc hoàn trả yêu cầu rút tiền nếu phát hiện vi phạm điều khoản hoặc hoạt động gian lận.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng ok165 phải tuân thủ các quy định sau. ok165 cam kết đảm bảo môi trường cá cược công bằng, minh bạch và sử dụng bộ tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập.

• Mỗi lượt cược được coi là chính thức và không thể hủy ngay sau khi người chơi xác nhận đặt cược.
• Kết quả của tất cả các trò chơi trên ok165 được xác định bởi hệ thống RNG đã được kiểm định, đảm bảo tính ngẫu nhiên tuyệt đối.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật hoặc sự cố hệ thống trong quá trình diễn ra lượt cược, ok165 có quyền hủy lượt cược đó và hoàn trả toàn bộ số tiền cược về tài khoản người chơi.
• ok165 có quyền đặt giới hạn tối đa cho mỗi lượt cược trên từng trò chơi. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trong giao diện từng trò chơi.
• Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ ok165 trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố.

ok165 lưu trữ toàn bộ lịch sử giao dịch và lịch sử cá cược của người chơi. Trong trường hợp có tranh chấp, dữ liệu lưu trữ trên hệ thống ok165 sẽ được sử dụng làm căn cứ xử lý. Quyết định của ok165 trong các trường hợp tranh chấp là quyết định cuối cùng.

ok165 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành cho thành viên mới và thành viên hiện hữu. Tất cả các ưu đãi và tiền thưởng đều phải tuân thủ các điều kiện cụ thể sau.

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện riêng về vòng cược (wagering requirement), thời hạn sử dụng và các hạn chế trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc kỹ điều kiện của từng chương trình trước khi tham gia.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp mà phải được sử dụng để đặt cược đủ số vòng theo yêu cầu trước khi phần thắng từ tiền thưởng có thể được rút.
• ok165 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, ngoại trừ các ưu đãi đã được người chơi tích lũy hợp lệ.
• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần (ví dụ: thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên).
• ok165 có quyền hủy bỏ tiền thưởng và vô hiệu hóa mọi khoản thắng liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc sử dụng chiến lược cá cược không trung thực.

ok165 nghiêm cấm tuyệt đối các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc đóng cửa vĩnh viễn tài khoản, tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng, đồng thời ok165 có quyền thực hiện các biện pháp pháp lý phù hợp.

• Gian lận và gian lận phối hợp: Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, công cụ can thiệp kết quả hoặc phối hợp với người chơi khác để trục lợi bất hợp pháp.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng ok165 để chuyển đổi hoặc che giấu nguồn gốc bất hợp pháp của tiền. ok165 hợp tác đầy đủ với các cơ quan chức năng trong việc điều tra và báo cáo các giao dịch đáng ngờ.
• Đăng ký nhiều tài khoản: Tạo và sử dụng nhiều hơn một tài khoản để thu lợi từ các chương trình khuyến mãi hoặc lách các giới hạn được áp đặt.
• Sử dụng thông tin giả: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, giả mạo gi ấy tờ tùy thân hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Khai thác lỗi kỹ thuật: Cố ý lợi dụng lỗi phần mềm, lỗi hệ thống hoặc sai sót kỹ thuật để trục lợi. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho ok165.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ ok165 hoặc người chơi khác qua bất kỳ kênh liên lạc nào.

ok165 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người chơi theo các tiêu chuẩn bảo mật dữ liệu quốc tế. Toàn bộ thông tin thu thập được sử dụng duy nhất nhằm mục đích cung cấp và cải thiện dịch vụ, đảm bảo tuân thủ quy định pháp luật và ngăn chặn gian lận.

• Thông tin cá nhân của người chơi được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật. ok165 áp dụng giao thức SSL 256-bit cho toàn bộ dữ liệu truyền tải.
• ok165 không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.
• Thông tin người chơi chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán, nhà cung cấp phần mềm trò chơi và cơ quan quản lý khi cần thiết để vận hành dịch vụ hoặc theo yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua [email protected], trừ các trường hợp pháp luật yêu cầu lưu trữ.

Để biết thêm chi tiết về cách ok165 thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

ok165 cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng có" (as-available). Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, ok165 không chịu trách nhiệm về các thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt hoặc mang tính hậu quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.

• ok165 không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi vào mọi thời điểm.
• ok165 không chịu trách nhiệm về các tổn thất tài chính phát sinh do sự cố internet, mất kết nối hoặc sự cố thiết bị phía người chơi.
• Quyết định cá cược và quản lý ngân sách là hoàn toàn trách nhiệm của người chơi. ok165 không chịu trách nhiệm về các khoản thua lỗ từ hoạt động cá cược.
• Trong mọi trường hợp, tổng trách nhiệm pháp lý của ok165 đối với người chơi không vượt quá tổng số tiền mà người chơi đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước sự kiện gây tranh chấp.

Cả người chơi và ok165 đều có quyền chấm dứt tài khoản theo các điều kiện được quy định dưới đây.

10.1. Người chơi tự đóng tài khoản

Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vào bất kỳ thời điểm nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ ok165 qua email [email protected]. Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư khả dụng. Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành yêu cầu vòng cược sẽ bị hủy bỏ.

10.2. ok165 đình chỉ hoặc đóng tài khoản

ok165 có quyền đình chỉ tạm thời hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của người chơi mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Người chơi cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Tài khoản không hoạt động kéo dài theo quy định tại Điều 3.

ok165 cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rõ rằng cờ bạc có thể gây hại nếu không được kiểm soát và luôn đặt sức khỏe cũng như phúc lợi của người chơi lên hàng đầu.

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Tự loại trừ: Người chơi có thể yêu cầu tự loại trừ (self-exclusion) trong khoảng thời gian từ 1 tháng đến vĩnh viễn bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Nghỉ ngơi tạm thời: Tính năng "Thời gian chờ" (cooling-off period) cho phép người chơi tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Lịch sử hoạt động: Người chơi có thể xem lại toàn bộ lịch sử cá cược và giao dịch để theo dõi hành vi chơi của mình.

ok165 có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Mọi thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được đăng tải trên website ok165.app.

• Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người chơi, ok165 sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ ok165 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.
• Nếu bạn không đồng ý với các điều khoản đã được cập nhật, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư khả dụng trước khi điều khoản mới có hiệu lực.

Mọi thắc mắc liên quan đến Điều khoản và Điều kiện này, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ ok165 qua địa chỉ email [email protected]. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24-48 giờ làm việc.